5 признаков надежного агента программ гражданства за инвестиции

Агенты без юридического образования и аккредитации — это мошенники, на которых можно потерять деньги и время. Иногда они подделывают документы, чтобы войти в доверие к жертвам. Вот как проверить подлинность документов.

Диплом юриста. В России диплом юриста можно проверить в Федеральном реестре. Еще один способ убедиться в наличии образования — сделать запрос в вуз: для этого нужно написать заявление в произвольной форме на имя ректора.

Лицензии. На участие во многих программах гражданства за инвестиции нельзя подать заявление самостоятельно — только через агента, который прошел проверку и получил государственную аккредитацию.

Обычно на сайтах агентов размещена страница «Лицензии» или «Документы». Подлинность лицензии можно проверить на сайте конкретной государственной программы. Например, списки лицензированных агентов опубликованы на сайтах программы гражданства Сент-Люсии за инвестиции и агентства Residency Malta, которое отвечает за программу ПМЖ на Мальте.

Бывают случаи, когда мошенники регистрируют фирму-однодневку, заманивают клиентов обещаниями гарантированного получения гражданства в рекордные сроки, а потом исчезают с деньгами.

Несколько признаков помогают убедиться, что компания реально существует и работает в соответствии с законодательством.

Офисы. Физические офисы компании можно найти в Гугл-картах или Яндекс-картах, прийти туда на встречу.

Участие в программах гражданства или ВНЖ за инвестиции подразумевает раскрытие агенту информации об активах и событий из биографии, обсуждение личных целей заявителей. Некоторые вопросы может быть неудобно обсуждать по телефону или видеосвязи, поэтому агент должен быть готов принять вас у себя в офисе.

Наличие отзывов. Интуитивно кажется, что у хорошего агента будут только хорошие отзывы. Но часто бывает, что люди с позитивным опытом не оставляют отзывы, а с негативным — наоборот, пишут об этом. Поэтому даже у опытного и добросовестного агента может быть несколько плохих отзывов.

Главное, чтобы отзывы выглядели настоящими — написанными реальными клиентами, а не копирайтерами под заказ. В настоящем отзыве будут детали и подробности об опыте сотрудничества с агентом.

Заключение договора. Лицензированные агенты работают официально, с заключением договора. В договоре прописывается ответственность сторон, порядок работы и оплата. Еще обязательно нужен пункт о гарантии конфиденциальности, поскольку агент получает доступ к важной информации о клиенте: источниках доходов, участии в судах, взаимоотношениях.

«Белая» оплата. Обычно услуги агента оплачиваются безналичным переводом по реквизитам компании, а не переводом на реквизиты другой организации и тем более не платежом физическому лицу на карту.

Некоторые агенты могут принять в качестве оплаты наличные или даже криптовалюту, но это делается только по просьбе клиента в порядке исключения.

Если у агента недостаточно экспертизы, даже стандартная ситуация может обернуться неудачей: например, неопытный агент может не проверить материальную зависимость родителей от инвестора — и вся семья получит отказ в гражданстве.

Экспертность агента можно оценить по следующим критериям.

Хорошие рекомендации. Хорошо, если агента могут порекомендовать ваши друзья или коллеги. Расспросите их об опыте сотрудничества с агентом.

Возможные вопросы:

• Мог ли агент внятно объяснить, что будет происходить на каждом этапе?

• Быстро ли решались проблемы?

• Знал ли агент, что делать в нестандартных ситуациях?

• Если это агентство — все ли сотрудники оставили хорошее впечатление?

Экспертный контент. Опытные иммиграционные консультанты часто ведут блоги, где отвечают на вопросы по теме второго гражданства и анонимно пересказывают истории клиентов. Вот на что можно обратить внимание:

• Видите ли вы сайт агента на первых местах в поисковике, когда «гуглите» вопросы об иммиграции?

• Есть ли в статьях подробности, числа, конкретные сроки и другие детали?

• Складывается ли впечатление, что люди знают, о чем пишут?

Уникальность. Иногда, чтобы наполнить сайт контентом, недобросовестные агенты копируют и компилируют материалы своих конкурентов.

Если агент копирует материалы других компаний, это может быть показателем, что ему не хватает знаний, чтобы писать собственные статьи. Кроме того, если компания не считает нужным тратить время на качественный контент, вероятно, она так же относится и к клиентскому сервису — работает на потоке, без внимательного отношения к каждому случаю.

Если в материалах на сайтах разных агентов вы видите одну и ту же картинку, таблицу или фрагмент текста — посмотрите, в какой из статей больше подробностей, фактов и конкретики. Скорее всего, она и будет оригиналом.

Опыт на рынке. Неопытный агент, даже если он юридически подкован, может не знать многих тонкостей и деталей конкретных программ, с которыми уже сталкивались более опытные юристы.

Лучше ориентироваться на компании, которые работают на рынке более пяти лет — об этом обычно пишут на странице «О компании». Также опытные агенты зачастую делятся на сайте или в соцсетях историями своих клиентов: анонимно, но с подробностями о ситуации и решениях конкретных проблем.

Александр, 38 лет

ИТ-специалист

Как инвестор чуть не потерял деньги и гражданство из-за агента

Александр и Наталья хотели получить паспорта Сент-Люсии, чтобы не тратить время на оформление виз. Они обратились к агенту, но их смутило, что тот гарантировал им получение паспортов как супругам, хотя они не регистрировали брак.

Юристы Иммигрант Инвест проверили договор и разобрались в ситуации. Оказалось, что из-за действий мошенников Александр мог потерять и деньги, и гражданство Австрии.

Изучить кейс

Получение гражданства, ВНЖ или ПМЖ — это еще не все. Космополиту может понадобиться купить недвижимость, открыть счет в банке, получить визу в другую страну. Это достаточно сложные задачи, которые могут потребовать слишком много времени и сил, если инвестор будет разбираться с ними самостоятельно.

Опытный агент постарается помочь клиенту закрыть все важные для него проблемы — самостоятельно или через подрядчиков. У него быстро найдутся нужные контакты.

При этом агент не должен обещать решить за клиента вопросы, которые он не может решить по закону. Если агент обещает решение абсолютно всех проблем клиента под ключ без его личного присутствия — это повод запросить второе мнение у другого агента.

Злата Эрлах,

Директор австрийского офиса

В нашей практике была такая ситуация. Инвестор купил недвижимость для получения гражданства Гренады, и агент гарантировал, что получит для клиента налоговый номер сразу после покупки недвижимости. При этом налоговый номер выдается человеку только после проживания в Гренаде не менее 183 дней в году или после уплаты налогов в Гренаде.

Получается, агент ввел клиента в заблуждение. К счастью, инвестор обратился к нам за консультацией и вовремя узнал о проблеме.

Бывает, что агент вроде бы подходит по всем формальным критериям, но почему-то работать с ним некомфортно. И даже если агент работает легально и добросовестно, инвестору может быть неприятно доверять свою конфиденциальную информацию людям, которые не нравятся в личном общении. А это, в свою очередь, может привести к проблемам с документами.

Чтобы сотрудничать с агентом было комфортно, можно присмотреться к людям, которые непосредственно будут с вами работать. Их личные качества можно оценить на первых созвонах или встречах.

Вот на что стоит обратить внимание:

1. Тактичность и внимательность.

2. Умение делать все в срок.

3. Быстрое реагирование на запросы клиента.

4. Знание английского языка.

5. Деловая этика.

6. Личный подход, выстраивание взаимоотношений с клиентом.

7. Готовность помочь в нестандартных ситуациях.

Если возникли сомнения по нескольким пунктам или агент просто неприятен вам как человек — возможно, лучше отказаться от сотрудничества.

1. Юридическое образование сотрудников, подтвержденное дипломами.

2. Лицензии на участие в программах гражданства за инвестиции. Их подлинность можно проверить на официальных сайтах программ.

3. Офисы, куда можно прийти на консультацию.

4. На сайте и в соцсетях много контента: подробные статьи, кейсы клиентов с деталями.

5. Хорошие отзывы от ваших знакомых — или отзывы в интернете, которые не выглядят заказными.

6. Работает официально: заключает договор, принимает платежи по безналичному расчету, выдает чеки.

7. Не дает 100% гарантии получения паспорта и не предлагает услуги, которые не может оказать по закону.

8. Предупреждает о возможных проблемах, предлагает решения.

9. Сотрудники тактичны, внимательны, готовы идти навстречу, приятны в общении.